Chính sách chung

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Mắt kính oodep.vn cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối với thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

- Việc thu thập dữ liệu trên website mắt kính oodep.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để mắt kính oodep.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dùng.

- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 Phạm vi thu thập thông tin

Website mắt kinh oodep.vn sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ và gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin đến khách hàng
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp cần thiết.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại mắt kính oodep.vn
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật thì chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của mắt kính oodep.vn

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân khách hàng

- Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website mắt kính oodep.vn. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó là do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên Công ty: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ GATEWAY

+ Trụ sở chính: 91 Nguyễn Văn Thủ, P Đakao, Quận 1, TP HCM

+ Điện thoại: 0938 698 165

+ Email: info@oodep.vn

 Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị website mắt kính oodep.vn thực hiện việc này.

- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website mắt kính oodep.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành từ 1 tháng đến 1 năm tùy thuộc vào từng loại mắt kính.

Các trường hợp bảo hành: Đổi mới hoặc đổi sản phẩm tương đương

- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như gãy mối hàn, bong tróc lớp sơn, lỏng ốc vít. Hoặc sản phẩm có lỗi trong quá trình mài lắp.

- Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo sử dụng đúng quy cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty hay theo sách hướng dẫn.

- Thời gian bảo hành được tính từ ngày ra hóa đơn trên phần mềm quản lý của mắt kính oodep.vn

- Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch khi chọn sản phẩm giá trị cao hơn.

Các trường hợp không bảo hành:

- Sản phẩm hao mòn trong quá trình sử dụng (mờ sơn, đọng mồ hôi, co giãn ...)

- Gãy có dấu hiệu tác động ngoại lực (cấn, đè, cong, vênh...).

- Sản phẩm không bảo quản đúng cách, tiếp xúc nhiệt độ cao, hóa chất.

- Tròng kính bị trầy xước, bể vỡ, mẻ cạnh trong quá trình sử dụng. Hoặc tròng kính bị ố vàng theo thời gian do mồ hôi khách hàng.

Lưu ý:

- Quyết định của mắt kính oodep.vn là quyết định cuối cùng, chúng tôi có quyền không tiếp nhận bảo hành đối với các trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành.

- Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật mọi quy định, chính sách tại website mắt kính oodep.vn mà không cần thông báo trước cho khách hàng